1、首先，通过电脑浏览器打开铁路12306官方网站，需要个人登录账号
3、系统会自动跳转到“重点旅客预约服务说明”，点击“我已阅读并同意”即可
5、然后，填写“服务需求”主要填写残病类型及进出站需求，详细填写服务内容简述
