淘宝汇吃要如何升级消费体验

1、　　为什么要做“淘宝汇吃+”？　　2015年10月1日，“史上最严“食品安全法落地，由此，食品行业的政策法规从相对粗放型的管理向严谨化转变。　　除了政策大背景外，淘宝汇吃还面临着消费者的变化。随着消费升级，网购市场的年轻化完全形成：在食品行业的消费者构成中，80后是主力人群，90后虽然购买量级不够，但增长速度不容小觑。而由这些互联网原住民组成的家庭对食品安全及服务体验的要求越来越高，年轻化和猎奇已经成为新现象。

3、　　淘宝网食品负责人姜健（花名：慧光）　　慧光代表淘宝汇吃提出了解决方案：从卖家维度来说，用品质商品和服务提高竞争力、惩恶扬善；从买家维度来说，要打造淘宝汇吃品牌，树立食品网购标杆。　　同时，淘宝汇吃推出了牙米鼠形象，创造品牌内核的具象化延展。这只食量大、嗅觉发达、挑剔敏感的小豚鼠，又名“YUMMY”，代表了80、90后用户群体生命力强、年轻化的消费特点。　　加入“淘宝汇吃”的门槛有多高？　　慧光强调，“在准入门槛上，淘宝汇吃更关注商家提供给用户商品的品质和服务是否符合未来变化的需求，而不是交易金额大小。”　　淘宝汇吃会基于数据、商品资质和服务准入等维度，进行商家分层。除了详细的数据门槛，基础品质门槛针对不同类型的商品会有不同字段信息要求。

4、　　值得一提的是，在服务准入方面，未来所有淘宝汇吃准入卖家都要承诺坏单包赔。实现方式主要是与保险公司合作，保证售后服务的确定性和卖家售后风险的确定性。包括腐烂变质和破损破碎包赔，一期是按单投保的固定费率，二期以后根据理赔记录调整费率，这也是未来淘宝汇吃商品和商家的准入门槛。　　慧光表示，未来淘宝汇吃会对商品做更结构化、精细化的运营。除了一期的“有机认证”标签，更多的如“原产地商品”、“非遗”、“品质检验”、“清真”等也将逐步上线。　　淘宝汇吃全面升级　　前台市场：　　淘宝汇吃前台市场负责人武志强（花名：无欢）：目前淘花源，特色中国，喵鲜生，天猫超市等淘内前台市场过多，品牌认知太多给消费者带来困扰。淘宝汇吃将整合此前的多个品牌，再分成“食尚全球”、“地道中国”两大类。　　商家赋能：淘宝汇吃通过市场定位上的消费人群差异化分区，针对“80后较爱烘焙；90后较爱速食；70后较为养生”的特点做几个玩法。例如四人拼团拼邮；用有条件的砍价团，做高客单价；分享得优惠券，形成病毒传播；视频、直播专区运营，发挥食品用户强大的传播力；同时开放部分官方营销活动资源给卖家；帮助原产地直供品牌争取政府备书；特色中国、星农人的挖掘及故事包装等。

6、　　无线端运营：　　作为淘系最大的粉丝运营阵地，微淘不仅是商家自运营、沉淀粉丝的渠道，同时是手淘里的二次回访入口，拥有高转化率的营销路径，主要做粉丝后运营及精细化运营。　　赵师师（花名：鹤桐）说，从2013年开始运营的微淘业务，已经将重点从成本粗放化的商品营销、媒体推广转向精细化的粉丝、情感营销及社会化推广。微淘新增淘宝汇吃等类目的官方账号，根据关注关系基础进行传播。此外还根据横向粉丝规模，纵向内容质量，进行扶持提拉机制，用官方推荐和算法推荐为商家增加入口。　　除了传统的PC发布端之外，今年微淘新增的千牛无线端，提升节假日的工作效率。相比之前主打的“上新”，内容运营成为新的侧重点，商家手动发布的内容将作为扩充，同时系统自动抓取的内容比例将下降。　　今年5月15日，微淘根据商家月新增活跃粉丝比例、月发布条数占比等指标，施行商家分层服务策略，将微淘池商家分为W1到W4等不同层级，并新增话题主持人，直播权限等高级权益。