星级酒店客人洗衣流程经验分享

1、一、取衣1、客房中心文员通知客房员工到需要洗衣的客人房间取衣。2、取衣员工应该与客人或接待客人询问是炯善挠勿否有特殊要求并做好相应的记录。3、对于属于VIP客户应进行标准对安排对应的VIP操作。4、对于有时间限定的衣物，应在一旁进行标注并告知中心文员登记负责督促按时完成。

3、三、洗涤1、单独洗涤2、根据面料确定洗涤方式，确保不发生问题。

5、五、质量检查1、VIP客人的洗衣，需要主管亲自检查质量。2、一般客人由领班级负责检查。

7、七、送还1、指派服务员单独送衣。2严格遵守客人要求的送衣时间。