Dr.com城市热点客户端常见问题解决方法

1、艚硒渤恨弹出提示：发现您正在使用以下代理软件：Windows(vista)系统自带共享代理。解决方法：如有上述提示，客户端自动掉线，经过排查，系统确实没有使用代理软件（比如猎豹免费Wi僻棍募暖Fi，360免费WiFi等），有可能是误报致此，经过排查，有可能跟以下因素有关：解决方法：1、 Window系统自带的防火墙，一般使用客户端后建议用户都把Windows系统自带的防火墙服务windows Firewall停止和禁用，让杀毒软件来进行监控；2、Windows服务也会导致误报，一般来讲都建议关闭该服务, 避免引起客户端误判。该服务是微软的互联网共享服务，不同系统会有差异。关闭方法：进入"计算机"--"管理"--"服务和应用程序"--"服务"的选项，打开双击ICS（改成手动、停止运行） 服务即可修改。3、关闭共享，具体操作为，依次打开：控制面板 → 网络和 Internet → 网络和共享中心 → 更改适配器设置 → （右键单击）本地连接 → 属性 → 共享 → 取消勾选“允许其他网络用户....来连接”；如果发现没有“共享”选项，请启用无线网络连接，重试。如果上面的共享选项原本就没有勾选，还是出现问题，那么在运行（win+r）cmd里输入netsh winsock reset然后按Enter键，之后重启一下电脑。4、卸载WiFi共享软件，并彻底删除WiFi共享软件的文件夹，一般在C盘的program files 里面有一个kingsoft文件，如果有此软件，请彻底删除！然后关机重启。或者在其他盘符里面搜索关键字“WiFi”，然后删除可疑的WiFi文件即可！

3、弹出提示：“802.1认证错误：8021x登陆超时！”原因分析：1网线接触不良或线路不通、交换机需要重启、外围线路问题2 如果客户端是属于防代理客户端，请检查客户端软件安装目录底下是否存在TCPIPDOG.DLL文件，若文件已经不存在，请重新安装客户端；解决办法：需要重新安装客户端软件（先暂时退出杀毒软件，再安装客户端），或者将宿舍的交换机（集线器）断电3分钟以上；

6、对于win7/8系统不能选择网卡的解决办法：win7系统：下载最新版本的winpacp.exe软件，安装，重启电脑，禁用启用网卡试试。如果出现安装winpacp.exe安装不上的情况，需要去“C:\Program Files (x86)\Dr.COM Winpcap网络组件”目录下，把以前的老版本给卸载掉，然后才能安装上去，然后重启就可以。win8系统：对于升级过的系统，需要在设置(Win键+C）把系统还原一下就可以。

7、对于最近城市邪昶略卦热点客户端升级的问题的解决方法：修复损坏的WMI1.点击开始，点击运行，输入services.msc后回车。2. 右键点击 Windows Management Instrumentation 服务，点击属性。3. 在General 栏上，设置启动类型为 Disable 然后点击确定。4. 右键点击Windows Management Instrumentation 服务，并点击停止。(如果服务已经停止的话，请跳过该步骤)5. 定位到%windir%\system32\wbem目录。6. 将子文件夹Repository 重命名为Repository.old。7. 创建一个批处理文件，包含下面的信息：cd %windir%\system32\wbemfor /f %%s in ('dir /b /s %windir%\system32\wbem\*.dll') do regsvr32 /s %%sfor /f %%s in ('dir /b /s %windir%\system32\wbem\*.mof') do mofcomp %%s8. 将该文件保存到 c:\rebuildwmi.bat 。9. 双击运行这个bat文件10. 等待命令的完成，如果此过程提示找不到文件，那么就在另一台电脑上拷贝此目录覆盖你的文件。11. 注意：次命令会运行数分钟，耐心等待！12. 打开服务MMC 。13. 右键点击 Windows Management Instrumentation 服务，点击属性。14. 在General 栏上，设置启动类型为Automatic 然后点击确定。15. 启动Windows Management Instrumentation 服务。16.重新启动电脑，问题解决！

10、如果不是以上问题，或者问题仍未解决，请联系学校的网络管理服务中心。