快递避免客诉小技巧

1、快递及时送到客户手里。快递行业，讲究的就是一个快字。正常江浙沪一天或两天就能到的快递，如果三天还不到，也没有任何的通知，如果是客户急用的东西，不能及时送达，当然会投诉。只有急客户所急，及时把东西送到客户手中，才不会因此而投诉。

3、服务态度良好，不随便拆客户的快递包裹。大部分工作人员都能态度良好的处理问题，当然也有一部分工作人员在工作中态度恶劣的对待客户，尤其是对这些个人客户，作为快递行业，拼的就是速度和服务。服务再不好，投诉自然少不了。

5、合理利用自提柜。我们来说说自提柜到底是为了方便快递公司还是客户而准备的，我的理解是为了客户能方便的拿到件，也为了快递员工作效率更高。为了双方的利益着想。而现在快递员为了自己工作方便，不管什么东西全部放在自提柜，贵重物品，易碎物品和大件物品还是提前和客户打电话问一声，客户同意后再放自提柜，不然会造成不必要的麻烦。