怎么回访与跟踪客户

做销售的人都清楚，客户就是生命，成功的源泉就是得益于对客户的回访和跟踪，客户下决心，绝不是一下子就能下的，业务和生意也不是一次就能做成的，要想做成这笔生意，销售人员就必须要花足够的时间去回访和跟踪，跟客户打长期战，那么对于销售人员来说，应该如何做好客户的回访和跟踪呢？做客户的回访和跟踪有哪些要求和技巧？

2、把客户分级分类。客户花名册建立好后，接下来就需要对客户进行分级分类了，一般是按照客户的需求和意向来分类，可以把客户分为重点客户、一般客户、冷冻客户等，通过这种分级分类措施，对客户的情况进行全面把握，才能为客户提供更精准的服务。

4、想好理由和借口。要回访和跟踪客户，就一定要想好理由和借口，毕竟回访和跟踪客户，是一件很具体的工作，作为销售人员，要想做好工作，就必须要找一个合适的借口和理由，让这件事看起来很合理，让整个交流过程看起来很和谐，和客户谈好了，当然生意也就成了，不是吗？

2、尊重客户。作为销售人员，在回访和跟踪客户时，一定要注意尊重，毕竟人和人之间交流是一件很复杂的事，对待客户，可能会因为你的任何一个心思，或者你的不经意动作，都会让你的客户不高兴，甚至会反感，当然你也就失去了这笔生意了哦。

4、投其所好。作为销售人员，在回访和跟踪客户时，一定要对客户进行全面的了解，根据客户的喜好和需求，尽量做到投其所好，让客户高兴了，当然你的生意成功率也就增加了，不是吗？