1、询问抖音商家15天仍未发货的原因。
2、如果商家积极配合，表示会尽快发货可以继续等待。
3、如果商家不回复，可以打电话给抖音平台，联系抖音客服协助解决。
4、抖音客服也无法解决时，可以拨打12315进行投诉。