1、搜集基本信息：例如离职人员性别、年龄、工作地、工作年限等。
2、了解企业情况：例如企业文化、企业性质、企业规模等
3、分析具体情况：如工作量大、个人发展空间受限、薪资福利待遇不满意、同事关系不融洽等