如何成功获得潜在的客户

1、客户喜欢的供应商必然有各种各样的优点，但是客户讨厌的供应商，往往就是那么些缺点。另一方面，由于客户直接接触的通常是业务员这个对外的“窗口”，业务员就代表了这个公司的形象，也反映了客户对这个供应商的第一印象。

2、如果业务员非常专业，客户就会觉得这个供应商的员工很懂行；如果业务员回复客户电邮速度很快，客户就会认为这个供应商效率很高；如果业务员举一反三，能给客户一些有效的建议，客户更会认为这个供应商是值得考虑的合作对象。

3、如果业务员脾气很差、很容易不耐烦，客户会觉得这个供应商服务很烂；如果业务员一问三不知，客户自然觉得这个供应商不靠谱，可能是“皮包公司”；如果业务员乱报价格，随意涨价或降价，即使订单已经在客户手里，他也会再掂量掂量。

4、一切的一切，其实都在于人。我们都知道，一家店要经营成功，生意兴隆，除了产品好外，服务也必须跟上。在当前的市场竞争环境下，很少有供应商有完全独特、占据绝对技术优势、竞争对手无法复制的产品。

5、大部分产品，海外客户都很容易在中国找到供应商，可以货比三家以选择最适合自己的。所以我们一定要做好细节，不要因为一些小事，或者不经意的失误，而失去宝贵的机会，那就得不偿失了。

6、 的客户选择你，其实未必是因为你价格最好、产品最好、性价比最高，是他经过综合衡量后的选择。他们可能只是一时冲动，只是主观上觉得你不错。我们要抓住客户，就不应该去找客观的理由，而应该尽一切可能让别人喜欢你，觉得你很棒，觉得跟你合作很开心，觉得跟你合作能赚到自己想要的。

7、我们不能要求所有的客户都喜欢我们，这不现实，没有人能让所有人都喜欢。但是我们可以尽量把事情做好，把细节做好，让客户不那么讨厌我们。

8、最让买家讨厌的，是“挤牙膏”型的业务员。说得更直白些，如果有别的选择的话，没有人会有时间和兴趣去不断“挤牙膏”，因为实在太辛苦、太受折磨了。换句话说，如果你想让客户心甘情愿用“挤牙膏”的方式跟你沟通，除非你的产品独一无二，或者你的价格独一无二，让客户没有别的选择。

9、很多人也许经历过，客户一直追问，业务员只是回答。这里面，客户推一下，业务员动一下，业务员没有任何主动的行为，没有提出任何建议或方案，没有展现出任何优势，只是机械地回答客户的疑问。这或许是大多数业务员的通病，不知道该怎么应付客户，不知道该说些什么。一旦客户没有回复，就只懂得催促进展如何、什么时候下单、有没有最新消息。从来不去思考为什么会没有下文？是不是自己的工作方式有问题？是不是报的价格有问题？是不是还有什么别的原因？

10、因为很少有客户会如此有耐心，一次次常挢傣捅地提问，一次次等待业务员的回复。如果把每一个疑问和每一个回答，都狠海柏隘拆解成一封一封的邮件，大家就会明白，为什么客户会消失，会不回复，会没有下文。客户往往不想这样“挤牙膏”，而这种“互动”方式会使业务员错过最佳沟通时机，也许就在这漫长的过程中，客户的采购计划已经变了。

11、就回复一封询价的邮件来讲，我们必须做到：第一时间准确详细地回复。客户要报价单，也要相关信息，所以必须根据客户的要求有针对性地回复，这是基础。如果要更进一步增进对方的好感，那仅仅这样还不够，还需要体现自己的优势和特点。如果 能做到这样，相信一定会给客户 一个非常好的第一印象，也一定能打败大批同行。

12、具体回复邮件需要注意：回复第一封邮件回复必须全部腱葱炙尕言之有物。首先对客户询价表示了感谢，告诉客户，我们有与你要求得一模一样的产品。然后把报价和相关信息写在邮件正文里，同时也根据客户要求，准备好了详细的报价单以及产品图片，并将它们插入了附件。这样做一方面是为了让客户在收到众多供应商报价邮件时，在没有点开附件的情况下，就能看到己方给出的专业报价和产品的详细信息。先给客户一个好印象，再吸引她去点开附件的报价单和产品图片。邮件随后强调了这款产品已经出口该国多年，请对方不必担心品质问题，也表示会另外写一封邮件将测试报告发给客户。这既强调了己方在该国市场经验丰富，同时也让对方知道，我方手里有测试报告。用证据和事实来说明自己的产品品质是没有问题的。

13、接着回复第二封邮件，回应第一邮件的伏笔，提到的测试报告。为什么不把测试报告一并在第一封邮件里给对方？其实这不仅是为了不让一封邮件内容太多，附件太大；也是为了让客户觉得自己专业，一封邮件只说一个主题。另外在表述上条理清楚，层次分明，也更容易赢得对方好感。发送测试报告的时候，只需要在附件里插入文件就行，正文内容不用写太多，一两句话说清楚就可以，也没有必要再次加大广告力度。

14、然而，这两封邮件，只是做到了“效率”“完整”这两个方面，吸引了客户的眼球，能让您在同行中脱颖而出吗？其实未必。因为能做到这两点的，还有很多竞争对手。那您要让客户满意，就必须突出优势，再往前多走几步。

15、第三封邮件继续补充了内容，发送了验厂报告给客户参考，向客户阐述了己方的优势和专业，也表示工厂是经过检验的，管理和生产都没有问题，消防、环保评估等也可以达到欧美的要求。

16、这样可以以突出优势、积极沟通为主，可以继续邮件联系，简明扼要，但是说明问题。可以谈到公司未来发展规划，请对方给予建议等。客户成功率肯定居高！