酒店餐饮服务员如何应对客人的骚扰

想要在服务行业立足，往往需要比其他行业的人士，有更多的细心、耐心。特别是酒店餐饮行业，更是如此。酒店餐厅的人流量密集，往往会遭遇很多的突发情况，有时候会面对客人的无理取闹，而有的时候还需要应对客人的骚扰。那么，酒店餐饮服务员如何应对客人的骚扰呢？

2、酒店餐饮服务员如何应对客人的骚扰之二：主动承认错误，当你或者酒店内的其他人犯了错误，而被客人不断骚扰时，你需要做的，是主动承认错误，并且将事情大事化小，小事化了。不能让客人抓住把柄，以对你的服务不满意为由，对你实施骚扰。

4、酒店餐饮服务员如何应对客人的骚扰之四：当客人一直对你进行骚扰时，可以找其他同事来帮忙，而不是因为害怕被惩罚而一个人硬抗。俗话说“人多力量大”，如果你总是一个人的话，客人也许会见你好欺负，所以一直骚扰你，可如果你身边人多势众的话，客人往往就不敢过分造次。

6、酒店餐饮服务员如何应对客人的骚扰之六：当所有的办法，都无法阻止骚扰你的客人时，还有最后一个选择——报警。“恶人自有恶人磨”，当普通手段无法应对客人的骚扰时，就需要暴力机关出马了。虽然这种做法，属于伤敌一千，自损八百，但真到了没有办法时，只能请警察帮忙了。