1、第一步手机上打开得物，登录账号进去，如下图所示：
3、第三步进去之后，点击底部的在线客服，如下图所示：
5、第五步输入人工客服之后，选择问题，就可以联系人工客服了，如下图所示：
6、最后根据需要和身份与客服进行交谈
