淘宝收到瑕疵品卖家怎么回复

1、首先如果买家说收到的商品有瑕疵，那么作为商家一定要让买家拍照片作为依据，如果买家口说无凭那可以不用管他们，如果真有瑕疵在做下一步打算。

3、卖家应该主动承认失职，安定买家后，可以要求对方退货，运费可以让买家先行垫付，到时候会返还运费，并及时给买家重新发新的商品。

5、如果买家不同意第四步骤，那么卖家应该及时处理第三步骤，并且安抚买家一定不要给差评，或者下次购买有更大优惠作为回复