1、首先登陆火车票订票官网：www.12306.cn，输入用户名和密码后，进入下面页面：
3、系统提示确定退票后，进入确认(退票)页面，点击确认退票按钮
5、退票完成后，订单查询栏目里的车票状态显示已退票
