CRM系统中的知识库如何使用

在CRM系统中如何使用知识库？这里以行健动力界面为例,操作步骤可以参考如下:

打开CRM系统,点击“我的办公室”-“知识库”,接着会弹出知识库窗口,如图:

在完成以上操作之后，会弹出“编辑知识库”窗口，在这个窗口可以直接在上面录入文章内容，或利用键盘的快捷键，如Ctrl+C复制和Ctrl+V粘贴操作，也可以采用“编辑知识库”中的编辑工具进行编辑，如图：

如果需要修改知识库中的类别或文章，可以在知识库窗口左边的文章标题列表中，右键点击文章标题，选择“编辑”类别或文章，即完成编辑操作。如图：