企业内部层级和谐关系对企业发展的重要性
1、企业的成功需要和谐而有活力的人际关系 一个企业要获得成功需要具备很多条件，其中良好的人际关系是关键条件之一。企业人际关系良好的标准是和谐而有活力。这一点已为无数企业的经验所证实，如美国的IBM、日本的丰田、松下等企业，都是通过和谐而有活力的人际关系推动生产经营的发展使企业获得巨大成功的。那么，它们靠什么取得企业生产经营的成功呢?其中重要的一条就是在企业管理中坚持“以人为本”，始终把充分发挥职工群众的劳动热情和创造精神放在重要位置。“他们认为，企业兴衰，关键在于人。创一流企业必须培养锻炼出一流的职工队伍。”因此，它们加强思想政治工作和民主管理，强化了职工的参与意识，形成了具有时代特色的企业精神，增强了企业的凝聚力，保证了生产任务的完成和企业发展目标的实现。 和谐的关系出效率。俗话说得好，“一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮。”在现代社会中任何人要完成一项事业离开社会，离开群体，离开他人是不可能的。既然办事离不开群体，当然就有一个人际关系与办事效率的关系问题。对于这种关系我国人民早有认识，所以素有“天时不如地利，地利不如人和”的说法。治理国家要理顺人际关系，所谓“政通人和”；经商贸易要掘好人际关系，所谓“和气生财”；带兵打仗要依靠人际关系，所谓“步调一致才能得胜利”，企业活动是少则几十人，多则几万人的团体如果没有和谐的人际关系，就会各自为政甚至相互拆台，是注定要失败的。 所谓和谐的人际关系，首先要靠思想上同心同德。齐心才能协力，如果员工“身在曹营心在汉”是不可能把精力百分之百地投人工作的，结果是“上班一条虫，下班一条龙”，这样的企业怎么会有效率呢? 其次，和谐的人际关系还要求行动上的步调一致。离心离德当然不能步调一致，而同心同德，目标一致，也并不一定就能做到步调一致，这里还有个策略思想问题。只有在目标一致的前提下协同动作，既齐心协力，企业活动才能产生最大效益。企业人际关系正是通过它整合、协调、传导、评价四大功能使全体员工齐心协力，创造企业高效率的。 和谐的人际关系不但能使员工齐心协力，而且还可以创造出一种宽松、愉快、默契的团体气氛，人在这样一种气氛下生活与工作，有益于身心的健康发展，有助于激发灵感和创造性思维，有利于维持最佳工作状态，从而获得工作的高效率。 最后，也是最重要的，和谐的人际关系是一种人际交往的润滑剂，有助于减少由人际磨擦造成的“内耗”，保证全体员工把精力最大限度地投入工作使企业这架机器高效率运转，如同时间和知识一样，和谐的人际关系是一种无形的财富，它可以产生效率，而效率是企业的生命。
3、管理者与员工、领导者之间和谐关系对企业发展的重要性 至关重要的“中间地带”。管理者位居企业人际关系网络的“中间地带”。像任何事物一样，“中间地带”总是至关重要的：现代足球力拼中场，谁掌握了中场则进可攻。退可守，就掌握了中场的主动权；围棋艺术妙在中投，中盘撕杀定势最少，变化最多，把握中盘才能赢得胜利；人到中年，经验丰富、精力旺盛，是成就事业的关键时期。企业的管理者是连接领导者与普通员工的中间一环，是沟通企业上下的信息通道。如果把领导者比作大脑，管理者就是传导神经，靠它们把大脑的指令传达给各器官，又把各器官的反馈信息递送给大脑。一旦管理者停止工作，企业的正常运转会立即陷入混乱。所以，一个优秀的领导者从不会忽略管理者，让这一至关重要的“中间地带”成为“柔软的下腹部”；相反，他一定会清楚地了解管理者人际关系的特殊地位和特殊功能发挥他们在企业人际关系建设中的重要作用。 企业管理者处于企业人际关系的十字路口，要随时应付来自上下左右的交往，人际关系极为复杂。所谓对上关系是指管理者在与企业领导者或上级管理机关进行交往的过程中形成的人际关系。在企业人际交往中，对上关系的表现是十分复杂的，有遵从、欣赏、模仿、信任，也有冷漠、抵制、对抗，还有趋炎附势、溜须拍马、阳奉阴违等等。造成这种复杂关系的原因主要是因为在对上关系中管理者是以部属的身分向对方领取指示或汇报情况，这决定了交往中的被动性、服从性。而对方的指示是否正确，是否愿意听取真实情况以及能否对情况做出正确的判断，要看对方是怎样一位上级领导。这些都增加了对上关系的复杂性。 对上关系作为沟通渠道是双向的，企业领导向下布置任务，传统企业的人际关系沟通比较重视自上而下，忽视自下而上，这样难以保证决策的科学性和管理的有效性。因此，管理者在对上关系中，既要顾全大局，服从领导，又应该实事求是，反映实情。 企业管理者的对下关系是指在与本部门员工(通常包括自己的助手和一线员工)的交往中形成的人际关系。人际关系作为沟通渠道也是双向的，其主要目的是控制工作内容与程序；了解工作成果；了解部门的人员组织状况；激励员工情绪，提高工作效率，保持组织的活性化，实行有效管理。应分面了解对下关系的含义和作用，切不可以为它只是下达命令的通道。 怎样使本部门员工对自己言听计从，同时又对自己无话不说呢?这是管理者在对下关系上的追求目标，又是一大难题。泰勒的“科学管理”用“胡萝卜加大棒”能够让员工俯首帖耳，拼命工作，但随之而来的是员工对管理人员的敌视和对企业的冷漠，这正是现代管理极力反对的。正确的作法只能是缩小心理差距，扩大心理相容度。 总之，和谐的人际关系是企业发展好坏的关键，每个企业都应该重视企业内部的人际关系；团结一致，营造和谐的企业人际关系才能勇创高峰。建立企业员工之间良好的人际关系包括领导者、管理者、员工在工作中的和谐和默契，是企业内部软环境建设的重要组成部分，对企业实现健康协调可持续发展必将起到积极的促进作用。
