如果提高网店转化率

1、你的产品决定了你将拥有什么样的顾客群也决定了你得用什么心态去揣测他们如果你是卖服装或者鞋子类的，注定你的顾客群就是一帮走在时尚前沿的时尚购物人，这群人的眼光最犀利，他们对网络市场的价格、款式、卖家态度、衣服质量这些了如指掌，所以他们如果来了，会有一种你得把他们当上帝的感觉，会挑三挑四，会与你讲价甚至会恶批你的产品。这时，你要学会的就是安静地听，然后耐心地指导，这些人有高层次的消费群也有中层次的消费群，但他们买东西时总有一种心态是一样的，那就是占便宜心态。这些人如果稍微给他们一点便宜赚到，让他们真正地感觉到物超所值，那就能留住他们的心。所以，当他们提出要优惠时，不能一口拒绝，如果他提出的要求超乎你的底线时，你也好好地与他们沟通，让他们买些套餐，或者多买几件争取能给他们一些优惠或者好评返现金这样的好处。当然，你要强调质量才是硬道理，优惠也要优惠到让他们知道，你的宝贝，质量是最好的。

3、顾客的提问有助于让我们知道他们的需求 有很多人在购买产品时，需要这里问问哪里问问，如果是衣鞋类的，一般喜贺窨脘劬欢问尺码以及会不会有色差或者说洗了之后是怎么个样子的。像问这样问题的，我们就能知道，他们在意的是什么，网购衣服鞋子的大家都知道，尺码是一个让人纠结的问题，你最好自己要具备知道尺码的能力以及知道他们犹豫的问题在哪里？如果他一直在问尺码的，说明他真的在乎这一块，你最好问清楚下他的尺码或者把尺码表给他看看。如果他一直在问价格的，说明他对价格比较明感，如果能给点优惠就给，不能给的，就得委婉强调一下你这个价格无法改变。如果他们一直在强调别人的宝贝如何好，你的比别人贵。其实，这些也都是想你给点优惠，他其实是真的想成为你的顾客。不然，别人比你家的好，他怎么不去别家买。你这个时候，该有什么立场就得有什么立场，但语气要委婉，不要一口气回绝人家，要给人台阶下以及让他有回头的可能。 所以说，如果在浏览—咨询—观望—犹豫—下单—期待这个节骨眼上，你好好地把握好每个环节，就能促成销量。不要拘束于什么话语，对于买家而言，你能与他们拉近距离那是最好不过了，这样才能促成二次购买以及让他介绍朋友来。千万不要给买家造成一种你这一家信誉低，服务更是一般般的感觉。要知道，我们中小卖家拼的就只能是这些小细节了，把细节做好，把握好经营过程中顾客的心理，让每一单都下得那么愉快那么让人回味，如果你做到了，你就成功了。最后，送大家一句话，尽人事，听天命，问心无愧；重过程，轻结果，顺其自然。由于篇幅有限，我只能跟大家分享这么多了，大家还有什么不懂的可以随时问我，看我的百度名即懂。推荐指数：★★★★★★