1、打开手机界面，找到“支付宝”图标
3、在我的界面中，用手指往下面拉动界面
5、在打开的“我的客服”界面中，用手指往下面拉动
7、找到输入框的位置
9、此时客服会出现一段文字，可以拨打花呗热线95188-2进行沟通取消负面记录
