美容院日常运作流程及技巧

美容院日常运作流程及技巧

2、由店长主持每天例会，例会内容：交代当天工作的注意事项，总结昨天状况，好的给予表扬，出差错的及时批评纠正，出现问题的顾客，共同协商解决方法，并由店长或美容顾问向顾客致歉，并即采取补救措施。

4、财务清点存货，及时填写补货申请，交给店长，店长安排及时补充货品。

6、整理仪容仪表，化淡妆，保持良好精神面貌。

营业中

1、先查阅客户档案，再为客人服务，若新客由美容顾问向客人以专业态度认真询问顾客的需要和情况，询问包括曾使用过的产品，曾做过的护理项目，对以往的产品或护理满意或不满意之外，通过这些沟通要达到几个目的①了解顾客的需要②评估顾客的消费水平③顾客过去使用的产品对该顾客是否适合，推介产品时作参考。仔细观察顾客的皮肤，确切地了解顾客皮肤的真实情况，以便选用合适产品及美容项目。

3、美容助理在配料室为客人配好使用污僻莆姆产品的用料，美容师为顾客提供优质的美容护理服务，并适当介绍家居护理的必要性，引导客人购买产品作家居日常护理。

5、将刚服务过的客人情况在客户档案作详细记录。

7、用餐要求，所有人员应轮流用餐，以保证店内正常服务。若顾客多，应先为顾客服务再用餐，不可在营业区域内用餐，以保持店内的整洁和形象。用餐后注意形象整洁并补妆。

2、清理垃圾废物，将当天所用工具、毛巾等进行彻底清洁清毒。

4、详细记录第二天需要交办的工作紧急事项。