12306退款失败怎么办

1、首先需要退票后可以登录所在支付方式进行，如果有出现”消费退货“就是已经退款了.

3、或者在关注12306的公众号输入”退款失败怎么了办“点击链接

5、会提示需要下载，选择”其他方式下载“，接着会跳到浏览器中点击”下载.“

7、复制这个表格到电脑内，在打开选择填写自己的”姓名，电话，改签，退票的日期“，而且重要一点”购票人身份证 ，车票订单号，退款的银行，金额“写清楚在发送邮件到公众号提供邮箱里.