1、首先打开【淘宝】手机客户端，然后点击【我的】，然后选择订单的所在位置
3、然后找到【订单编号】，然后在订单编号的右边有【复制】按钮，点击复制订单编号，方便到时候客服叫你给他订单号
5、然后找到要联系客服小二的【主要诉求问题】，然后点击可以得到【基本回复】
