国际疫情升级，跨境电商如何应对

1、在国际疫情升级的背景下，跨境电商卖家一定要加强同供应链厂家的沟通。关注供应商产能恢复情况、自身库存、海外仓储、物流变动等信息，做到精细化管控，避免出现库存积压或缺货情况两种极端出现。

4、企业数字化升级可结合实际业务情况来开展。疫情期间，商品缺货、物流配送时效等问题会导致客户投诉量增加，良好的客服应对举措能降低客户流失，增加商品复购率，一般来说企业需要制定专业统一的公关话术，增加客服坐席，对客服进行危机公关培训，以应对激增的客户投诉。

5、跨境电商企业可开展远程视频培训，培训师通过远程桌面共享、文件共享等形式将公关话术文档远程同步共享给员工，培训视频资料同步录制保存在云平台上，企业可下载后分享给员工作为复习使用，也可作内部培训资料重复使用。高效的在线视频培训，不仅能节约线下培训成本，还提升企业培训效率。

7、在践行“内防扩散、外防输入”的防疫措施中，跨境电商园区也可基于云视频会议工具进行在线业务协同，减少线下接触，纸质文件传递等情况，提升跨境电商园区的在线疫情防控能力。