沟通的目的是什么

1、我们在日常生活、工作，或结交朋友的过程中，最大的烦恼是被别人误解。如果说人际关系本来是一条水流畅通的小溪，误解则是致其不再欢畅的“暗礁”。

2、1977年3月27日，在西班牙加纳利群岛的特纳夫岛上的一条机场跑道上，两架波音747客机相撞。一瞬间，导致583名旅客和机组人员死亡，造成当时民航史上最大的空难。执行这次飞行任务的机长是当时荷兰航空公司公认的最出色的驾驶员，他驾驶技术娴熟，曾经训练培养过不少飞行员，25年来，他驾驶的飞机连一点儿小故障也没有发生过。

3、在后来的事故原因调查中，调查组最后得出的结论是：因为无线电联络上发生了故障，使荷兰航空公司飞机的机长对管制中心发出的命令只听懂了前半句，错误地理解了后半句。当机长发出“我已准备好，请准予起飞”的请示时，塔台回答：“好的，请稍后，一会儿我再呼你。”而由于无线电联络出现了差错，机长只听到了“好的”，对“好的”一词后面的话没有予以正确的理解。于是，机长在没有得到起飞许可的情况下，就在跑道上滑行起飞了。

4、沟通的目的是理解，没有理解就“擅自”行动，会产生矛盾冲突。绝大多数的矛盾冲突都是沟通不到位导致的，解决的办法就是双方充分领会对方的意图，在理解的前提下做出下一步行动，避免发生误解或悲剧。

5、此外，沟通中的误解还有许多种原因，比如，身体语言的误读、文化背景的差异、不为对方着想、知识水平的不对称、对语境缺乏了解、缺少足够的反馈等。