销售技巧与话术：[2]门店接待三种经典方法

1、赞美模式：用真诚的语言赞美客户。每一个客户都希望获得来自他人的肯定与赞美。对客户的赞美技巧有以下几种：积极发现顾客身上的优点，选择最大的亮点进行赞美。例如，“您的发型真漂亮，显脸小。发色也很衬你的肤色，显得很有气质。”把握赞美的机会，在合适的时机对客户进行赞美。例如，客户说：“我儿子刚拿到大学录取通知书。我们准备在他上大学之前，一家人一起出去玩几天。”销售就要抓住时机进行赞美：“您儿子真有出息，一定是您教导得好。”赞美要尊重事实，使用自然不夸张的语言。例如，赞美宋小宝“你可真白啊”“你也太高了吧”显然是非常不合适的

3、讲故事模式：增强沟通画面感。 故事能够创造形象的画面感，引起顾客共鸣，相对其他语言技巧来说更能够被顾客所接受。例如，当一名销售员在跟顾客介绍一款护眼灯具有节能、环保的特点时，不如讲一个顾客因为购买了低价产品，最终导致视力下降的故事更具有吸引力。

4、举实例模式：增强客户的信任感。例证销售法是广为销售员使用的一种销售方法。客户往往也更愿意相信已有的案例、已有的事实，愿意相信已有的和存在的东西。因此，销售员在与客户交流的过程中应该适当地穿插实际案例、事实依据、数据说明等来论证我们的观点，使得我们的销售更具有说服力。