精妆联华多品牌化妆品店给顾客回访话术

1、清楚电话回访话术的流程化妆品店服务人员在打电话时要清楚自己的目的，那就是让顾客再一次来到化妆品店进行体验服务，提升店面好感度或促成销售。电话回访 话术流程为充分准备-寒暄致意-自我介绍-介绍伙伴-说明意图-具体说明-达成约访-事后沟通。

3、当顾客回答“没有什么感觉”时，此时可以回答“您的皮肤状态较为严重，所以在使用时一开始并不能很好体验出效果，只有慢慢用上一段时间才能见到调节的效果，就像极度口渴时猛喝一口水并没有解渴的感觉，只有小口慢饮才有感觉。”