商务礼仪之手势

手势是体态语言中最重要的传播媒介，它是通过手和手指活动传递信息。手势作为信 息传递方式不仅远远早于书面语言，而且也早于有声语言。手势语有两大作用；一是能表 示形象；二是能表达感情。在社交活动中，手势运用得自然、大方、得体，可使人感到既 寓意明晰又含蓄高雅。

常用手势

1、“横摆式 ”手势“横摆式 ”手势常表示 “请进 ”。即五指伸直并拢，然后以肘 关节为轴，手从腹前抬起向右摆动至身体右前方，不要将手臂摆至体侧或身后。同时，脚 站成右丁字步，左手下垂，目视来宾，面带微笑。秘书应注意，一般情况下要站在来宾的 右侧，并将身体转向来宾。当来宾将要走近时，向前上一小步，不要站在来宾的正前方， 以避免阻挡来宾的视线和行进的方向，要与来宾保持适度的距离。上步后，向来宾施礼、 问候，然后向后撤步，先撤左脚再撤右脚，将右脚跟靠于左脚心内侧，站成右丁字步。

3、“曲臂式 ”手势 “曲臂式 ”手势常表示 “里边请 ”。当左手拿着物品，或推扶房门、电梯门，而又 需引领来宾时，即以右手五指伸直并拢，从身体的侧前方，由下向上抬起，上臂抬至离开 身体４５°的高度，然后以肘关节为轴，手臂由体侧向体前左侧摆动成曲臂状，请来宾进去。

使用手势的要求

1、‍手势的使用要求准确在人际交往中，人们经常用手势传递各种信息和情感，为 避免和克服手势运用的混乱与理解的歧义，使对方能够明晰、准确、完整地理解自己的用 意，应尽量准确使用手势。要用大家都明白的手势表达意思，使手势同口语表达的意思一 致。

2、手势的使用要求规范、合乎惯例比如介绍的手势、指示方向的手势、请的手 势、鼓掌的手势等，都有其约定俗成的动作和要求，不能乱加使用，以免产生误解，引起麻烦。

3、手势的使用要求适度手势语在交际中的作用显而易见，但并非多多益善；相 反，在使用时应有所节制，如果使用太多或滥用手势，会让人产生反感。尤其是手势与口语、面部表情等不协调时，会给人一种装腔作势的感觉。

手臂姿态禁忌

1、在介绍某人或为他人指路时不可用手指指指点点，而应使用手掌，四指并拢，掌 心向上。

2、在与人交流中手势不可过多，幅度不宜过大，更不要手舞足蹈，手势要控制在一 定的范围内。

3、切忌在公共场合挠头皮、抓耳挠腮、咬指甲、用手指在桌上乱写乱画。