1、第一，查清事情的原委查清楚所产生危机事情的原委并作出及时的解决方法
3、第三，公布所作解决方案公布自己所作出的解决方法消除公司负面形象
5、第五，请求大家的谅解请求大家的谅解希望获得大众的原谅并加深公司在大众间的品牌形象
