12306的用户名和密码忘了，怎么用手机找回

1、首先点击铁路12306,然后点击右下角的（我的12306)，如下图

2、点击我的12306界面里的“登录“，进入登录12306界面。然后点击”忘记密码”来找回自己的用户名、密码

3、找回用户名、密码的方法有两种，第一种是用“电子邮箱”来进行找回。如下图，输入你注册12306时所使用的邮箱和身份证，然后填好验证码，点击提交。之后你的邮箱就会收到一封邮件，邮件里有你的用户名。

6、如果还不行，那就拨打客服热线：12306，向他反应你的情况，通过12306的工作人员来协助你找回用户名、密码。