天猫淘宝最新最详细退货退款操作过程

1、用自己的账号密码登录天猫/淘宝，在页面上方栏目找到“我的淘宝--已买到的宝贝”，点击进入已买到宝贝的列表页面，找到要退款退款的那条记录，点击中间上方的“和我联系”，用自己的账号密码登录旺旺，跟卖家先沟通，告知你要退货、原因等。特别是后面如果是自己找快递寄回货物，就要卖家提供退货地址和联系方式。而且可以得到卖家的一些提醒注意事项。

4、然后页面就自动跳转到快递方面。首先，可以对“退货方式”进行选择，要么是“菜鸟裹裹上门取件”（就是有快递员上门来收件）要么是“自行快递寄回”。如果是“菜鸟裹裹上门取件”，还有选择下面的“取件时间”和“取件地址”，好让快递员知道什么时候、什么地点取件。“取件地址”是系统默认的已有的收件地址，如果你要修改，才需要重新填写，不需要，就查看没问题就可以可了。

6、如果是“自行快递寄回”，就不需要选择取件时间和取件地址了，就直接点击最下面的“提交”。然后就是自己要确定找哪家快递寄送了。（注意前面讲的，要退货前先通过旺旺跟卖家客服沟通，有时候他们会告知有哪些快递公司不能走），要记得保管好投递快递后的回单或者底单，里面有快递单号，也要回头填写到退货物流信息里，才能收到天猫的先付退款或者等待卖家退款。