1、点击我的在支付宝app里面，点击下方的“我的”选项，进入个人界面。
3、点击在线服务在客服界面里，点击 “在线服务”选项，进入客服对话框。
5、点击发送完成输入后，点击发送按钮，即可等待专属客服受理解冻申请。
