如何现场售后回访

1、回访前做好充足的准备工作：在开始现场售后回访前要把回访的目的、问题、客户可能会问到的问题以及解决办法都要仔细想清楚，列出来。把这些问题和资料都整理好，和主管讨论好实施办法。这点是很重要的。

3、明确回访对象：回访之前要确定是找具体哪位负责人进行回访，不要提前不知道要找谁回访，在现场随便找人回访。

5、注意回访的语气：回访客户是为了增加客户对产品和服务的信任度，所以现场回访客户要做到礼貌周到，对于客户提出的问题要仔细记录，回访结束后要向客户当面告辞。