天猫购物出现售后问题如何解决

1、如果我们购买的产品还没有确认收货，我们可以按照正常流程申请退款或者是退货。

3、点击我要退货之后，会出现以下一些理由选项，大家可以根据实际情况，自行选择。特别强调的是，在天猫商城购买产品，退货的时候碚枞凇悄选择七天无理由退换货，商家是不能拒绝的，因为天猫不会给商家这个权限，但是其他理由商家是可以拒绝的。如果没有什么纠纷，建议大家选择七天无理由退换货。

5、点击进去之后，会看到填写金额的地方，比如商家应该退给我们15元运费，我们此时可以在金额那里填写。

7、上面说的是没有确认收货莳洙橄膺订单的一些售后问题。这里说下已经确认收货的订单如何发起退货和退款。我们会因为一些疏忽，导致没有去申请退款，订单自动确认收货了，那么不要急，我们还有15天的时间可以再次申请退货和退款。如图所示，点击申请售后。