沟通技巧 语言的艺术

1、赞美行为而非个人 举例来说，如果对方是厨师，千万不要说，你真是了不起的厨师。他心里知道有更多厨师比他优秀，但如果你告诉他，你一星期有一半的时间会到他的餐厅吃饭，这就是非常高明的恭维。

3、客套话也要说的恰到好处 客气话是表示你的恭维和感激，所以要适可而止。嘀芟苒疾有人替你做了一点点小事，你只要说谢谢，对不起，这件事麻烦你了。至于才疏学浅，请阁下多多指教，之类缺乏感情的客套话，就可以免了。

5、有欣赏竞争对手的雅量 当你的对手或讨厌的人被称赞时，不要急着说，可是....，就是你不认同对方，表面上还是要说：是啊，他很努力。显示你的雅量。