关于前端业务部门的需求提炼

1、客户感知方面：服务进度透明，全生命周期服务定制化，客户体验，满意度评价体系，积分兑换短信提醒，星级客户经理微信服务触点管理。

3、一线支撑方面：一线看数需求，市场空间分析支撑；工作流程优化；加强工作助手app；员工积分优化；员工薪酬与排班优化。

5、精准营销方面：结合配置策略，实现全渠道触点的协同精准营销能力，产品经营向客户经营转变。

7、政企支撑方面：利用大数据推进政企客户资料清理，客户树搭建；完善政企客户视图、客户经理门户以及销售噢呆匆奁助手能力；加强DICT行业市场洞察和辅助支撑。