1、打开【手机京东客户端】，选择右下方【我的】。
3、在弹出的页面上，可以选择【问题类型】，也可以直接选择【自助服务】。
5、接下来在弹出的页面上，输入【咨询问题】。
7、提交问题以后，选择下方的【服务进度】查询办理情况。
