1、第一步：如果是大型商场或专卖店，只要拿出发票一般情况下，要退要换还是可以随心所欲的。
3、第三步：就该跟他谈谈消费者权益保护法。
5、第五步：有些老板就是一直男，一口咬定手机没问题，不退也不换，此时的你又该怎么办呢？
